Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: gennaio 2026
La presente politica descrive le condizioni di rimborso applicabili ai servizi di consulenza di Lumen Haven S.r.l.
1. Principio generale
Trattandosi di servizi professionali personalizzati, i rimborsi sono regolati dalle condizioni qui descritte e da quanto previsto nel contratto specifico.
2. Servizio "Diagnosi IT"
- Annullamento prima dell'avvio delle attività: rimborso integrale dell'importo versato.
- Annullamento entro i primi 3 giorni lavorativi dall'avvio: rimborso del 50%.
- Dopo la consegna del report: il servizio è considerato erogato e non rimborsabile.
3. Servizio "Advisory Mensile"
- Disdetta con preavviso di 15 giorni: nessun addebito per il mese successivo.
- Le ore già erogate nel mese in corso non sono rimborsabili.
4. Progetti Enterprise
Le condizioni di rimborso e di recesso sono definite nel contratto di progetto, in funzione delle milestone raggiunte.
5. Modalità di richiesta
Le richieste di rimborso vanno inviate a [email protected] indicando il riferimento del servizio. Le richieste sono evase entro 14 giorni lavorativi con la stessa modalità di pagamento utilizzata.
6. Contatti
Per assistenza: [email protected] — +39 02 6698 5700.